Note legali

PRIMO.- IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL SITO WEB

Il presente sito web (di seguito, il «SITO WEB»), accessibile all’indirizzo https://museoelprado-entradas.org/, appartiene a TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L., società di nazionalità spagnola con codice fiscale (CIF) B75401927 e sede legale in URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA), iscritta al Registro delle Imprese di Granada, volume 203, pagina 41, sezione 9.

Ai fini delle notifiche, dati di contatto: posta elettronica contacto@tiklic.org.

SECONDO.- OGGETTO DEL SITO WEB

TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. mette a disposizione del pubblico (di seguito, «utente») che accede al SITO WEB informazioni sui propri servizi turistici, nonché la possibilità di prenotare e pagare direttamente tali servizi attraverso i canali predisposti a tale scopo (di seguito, «CONTENUTI» e «SERVIZI»). Il SITO WEB ha pertanto carattere sia informativo sia transazionale.

I termini, le condizioni e la procedura applicabili alla stipula elettronica di contratti di servizi turistici sono disciplinati dalle Condizioni generali di contratto, che formano parte integrante delle presenti Note legali a tutti gli effetti.

TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle presenti Note legali. La versione applicabile sarà quella vigente al momento dell’accesso, indicando in ogni caso la data dell’ultimo aggiornamento nell’intestazione del documento.

TERZO.- USO CORRETTO DEI SERVIZI

L’utente si obbliga a utilizzare i Servizi in modo diligente, corretto e lecito. In particolare, e a titolo meramente esemplificativo e non limitativo, è vietato:

a) Utilizzare i Servizi per fini o effetti contrari alla legge, alla morale, al buon costume generalmente accettato o all’ordine pubblico.

b) Riprodurre, copiare, distribuire, comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i Servizi o i loro contenuti, salvo autorizzazione del titolare dei relativi diritti o quando ciò sia legalmente consentito.

c) Violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale di TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. o di terzi.

d) Utilizzare le informazioni ottenute tramite il SITO WEB per inviare pubblicità, comunicazioni di vendita diretta o messaggi non richiesti rivolti a una pluralità di persone, nonché commercializzare o divulgare tali informazioni.

Link e contenuti di terzi: il SITO WEB può includere link a piattaforme di terzi, tra cui piattaforme di gestione delle recensioni dei clienti come Google Business Profile e Trustpilot. TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. non controlla né assume alcuna responsabilità per le condizioni, le politiche o i contenuti propri di tali piattaforme, che sono disciplinati dai rispettivi termini e condizioni, fermo restando che TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. si adopererà per mantenere una ragionevole coerenza tra le informazioni pubblicate su tali canali e sul presente SITO WEB

L’utente risponderà dei danni che TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. possa subire a seguito dell’inadempimento degli obblighi precedenti o di qualsiasi altro previsto nel presente documento o nella normativa applicabile.

I minori devono utilizzare il SITO WEB sotto la supervisione e con il consenso del padre, della madre o del tutore legale, che saranno responsabili degli acquisti e degli usi effettuati per loro tramite. Il trattamento dei dati personali eventualmente raccolti è disciplinato dall’Informativa sulla privacy.

TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. vigilerà sul rispetto dell’ordinamento giuridico vigente e potrà, a propria esclusiva discrezione e in modo proporzionato, interrompere il Servizio o escludere l’utente dal SITO WEB in caso di indizi ragionevoli di commissione di reati o illeciti previsti dal Codice penale, o di condotte contrarie alle presenti condizioni che perturbino il funzionamento, l’immagine o la reputazione di TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L.

QUARTO.- REGOLE DI CONDOTTA NEL SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

Gli utenti potranno contattare TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. tramite il suo servizio di assistenza clienti, disponibile in modo permanente via posta elettronica (24 ore, senza tempi di risposta garantiti), a condizione che rispettino il seguente codice di condotta:

1. Nessun utente potrà spacciarsi per un’altra persona o organizzazione. L’usurpazione di identità può costituire un illecito o un reato ai sensi del Codice penale e del Codice civile spagnoli.

2. Non potrà essere utilizzato un linguaggio irrispettoso od offensivo. Non sono ammessi messaggi contenenti minacce, insulti gravi o commenti che possano risultare vessatori. TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. si riserva il diritto di rimuovere tali contenuti e di intraprendere le azioni legali del caso.

3. È vietato utilizzare il canale di assistenza clienti per presentare, citare o raccomandare aziende o siti web di terzi, nonché per svolgere azioni di marketing o inviare comunicazioni non richieste («spam»). TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L. potrà eliminare tali contenuti e gli account responsabili, fermo restando la segnalazione dei fatti alle autorità competenti (inclusa, se del caso, l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati) qualora la condotta possa costituire una violazione della normativa sulle comunicazioni commerciali non richieste.

I dati personali forniti tramite questo canale saranno trattati conformemente a quanto stabilito nell’Informativa sulla privacy.

QUINTO.- CONTRATTO ELETTRONICO CON IL CLIENTE

Tutto ciò che riguarda la stipula elettronica di contratti tra il cliente e TOURS & TICKETS WORLDWIDE, S.L., inclusi la procedura di acquisto, i prezzi, le modalità di pagamento, il diritto di recesso e le relative eccezioni applicabili ai servizi turistici, le cancellazioni e le altre condizioni contrattuali, è disciplinato dalle Condizioni generali di contratto del presente SITO WEB, documento che l’utente deve leggere e accettare prima della stipula.

SESTO.- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle presenti Note legali, le parti si sottopongono ai Tribunali di Granada (Spagna), fermi restando i fori imperativi che, ai sensi della normativa applicabile, possano spettare al consumatore in base al suo domicilio, e ferme restando le disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili nel suo paese di residenza qualora questo si trovi al di fuori della Spagna.

Per i consumatori residenti nell’Unione europea, troverà applicazione, se del caso, il Regolamento (UE) 1215/2012, che può attribuire competenza ai tribunali del domicilio del consumatore.

CONTATTO

– Sede legale: URB VELILLA PARK, S/N 18690 ALMUÑÉCAR – (GRANADA)

– Posta elettronica: contacto@tiklic.org