{"id":209,"date":"2026-09-08T15:23:19","date_gmt":"2026-09-08T13:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/museoelprado-entradas.org\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-09-09T11:22:03","modified_gmt":"2026-09-09T09:22:03","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/museoelprado-entradas.org\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

OBJET<\/strong><\/h2>\n\n

Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la conclusion de contrats de services touristiques et l’achat de billets via le site web de TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL., titulaire du num\u00e9ro d’identification fiscale (N.I.F.) B75401927 et dont le si\u00e8ge social est \u00e9tabli \u00e0 URB VELILLA PARK, S\/N 18690 ALMU\u00d1\u00c9CAR \u2013 (GRANADA), d\u00fbment inscrite au Registre du commerce de Grenade, tome 203, folio 41, section 9.<\/p>\n\n

La r\u00e9alisation d’un achat implique l’acceptation pleine, expresse et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n

INTERM\u00c9DIATION ET NATURE DU SERVICE<\/strong><\/h2>\n\n

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL agit en tant qu’agence de voyages et interm\u00e9diaire dans la commercialisation de services touristiques et de billets pour des monuments, mus\u00e9es et attractions culturelles. TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL n’est pas la billetterie officielle et ne repr\u00e9sente pas les organismes gestionnaires des monuments. Les noms, marques et d\u00e9nominations des monuments sont utilis\u00e9s exclusivement \u00e0 des fins descriptives.<\/p>\n\n

Les billets propos\u00e9s sont officiels et valides, acquis aupr\u00e8s de fournisseurs et de canaux autoris\u00e9s, y compris des services d’interm\u00e9diation, de gestion et d’assistance \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n

CAPACIT\u00c9 \u00c0 CONTRACTER<\/strong><\/h2>\n\n

Seules les personnes majeures disposant d’une capacit\u00e9 juridique suffisante peuvent contracter des services. Les mineurs peuvent naviguer sur le site web, mais ne peuvent pas effectuer d’achats ni fournir de donn\u00e9es \u00e0 des fins de conclusion de contrat.<\/p>\n\n

PROCESSUS DE R\u00c9SERVATION<\/strong><\/h2>\n\n

Avant de finaliser l’achat, l’utilisateur aura acc\u00e8s aux informations essentielles du service, y compris le prix, la date, l’horaire, la politique d’annulation et les conditions d’acc\u00e8s.<\/p>\n\n

Pour finaliser la r\u00e9servation, l’utilisateur devra fournir les donn\u00e9es requises et accepter express\u00e9ment les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n

Une fois le paiement confirm\u00e9, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation. Cet e-mail constitue une preuve suffisante de la formalisation du contrat.<\/p>\n\n

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL pourra refuser une r\u00e9servation en pr\u00e9sence de causes objectives, telles que l’indisponibilit\u00e9 ou des incidents de paiement.<\/p>\n\n

PRIX ET MODES DE PAIEMENT<\/strong><\/h2>\n\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication expresse contraire.<\/p>\n\n

Le paiement s’effectuera au moyen des m\u00e9thodes disponibles sur la passerelle de paiement du site web.<\/p>\n\n

DONN\u00c9ES FOURNIES PAR LE CLIENT<\/strong><\/h2>\n\n

Le client est seul responsable de la v\u00e9racit\u00e9, de l’exactitude et de la correction des donn\u00e9es fournies lors du processus de r\u00e9servation, y compris le nom, les pr\u00e9noms, le document d’identit\u00e9, la date de naissance ou la nationalit\u00e9.<\/p>\n\n

Pour les services avec billets nominatifs, les donn\u00e9es ne pourront pas \u00eatre modifi\u00e9es une fois les billets \u00e9mis.<\/p>\n\n

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL ne sera pas responsable de l’impossibilit\u00e9 d’acc\u00e9der au monument ni de tout incident d\u00e9coulant de donn\u00e9es incorrectes ou d’une documentation non valide fournie par le client.<\/p>\n\n

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/h2>\n\n

Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement sont directement d\u00e9termin\u00e9es par les politiques du monument, du mus\u00e9e ou du fournisseur, \u00e9chappant au contr\u00f4le de TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL.<\/p>\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 103.l du D\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux services de loisirs pr\u00e9voyant une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n

La non-pr\u00e9sentation, l’arriv\u00e9e en dehors de l’horaire ou l’absence de la documentation requise ne donnera pas droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n\n

FORCE MAJEURE<\/strong><\/h2>\n\n

TOURS AND TICKETS WORLDWIDE, SL ne sera pas responsable du non-respect de ses obligations lorsque celui-ci est d\u00fb \u00e0 des causes de force majeure ou \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, telles que pand\u00e9mies, restrictions administratives, gr\u00e8ves ou fermetures de monuments.<\/p>\n\n

SERVICE CLIENT ET R\u00c9CLAMATIONS<\/strong><\/h2>\n\n

Le client peut contacter le service client par courrier \u00e9lectronique contacto@tiklic.org<\/strong><\/a><\/em><\/strong>.<\/p>\n\n

Il pourra \u00e9galement recourir \u00e0 la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges de l’Union europ\u00e9enne.<\/p>\n\n

ACCEPTATION DES CONDITIONS<\/strong><\/h2>\n\n

La r\u00e9alisation de tout achat via le site web implique que le client d\u00e9clare avoir lu, compris et int\u00e9gralement accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique d’annulation du service souscrit.<\/p>\n\n

L’acceptation de ces conditions est une condition indispensable pour finaliser le processus d’achat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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